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MML024

ETN-Code: MML024

Titel der Veranstaltung: Qualitätsmanagement

Untertitel:

Art der Lehrveranstaltung: Vorlesung

Kreditpunkte: 3

Semester: SoSe 2019/20

Turnus: gemäß Curricula

Semesterwochenstunden: 2

Kursverantwortliche/r: Dötsch Jörg Jasper []

Dozent/in: Dötsch Jörg Jasper [1201200041]

Organisationseinheit: Andrássy Universität Budapest

Ziele und Inhalt des Kurses: Die Veranstaltung bietet eine führungsorientierte Einführung in das Thema Qualitätsmanagement. Erklärt wird vor dem Hintergrund der weltwirtschaftlichen Entwicklung ihre wachsende Bedeutung und deren Konsequenzen für Anbieter von Dienstleistungen beziehungsweise Hersteller von Produkten. Dabei werden die zentralen Begriffe und Normen vermittelt und auf konkrete Prozesse in Unternehmen bezogen. Dabei gilt es eine Reihe zentraler, mit einander in Beziehung stehender Fragen zu klären, etwa: Wie funktionieren Audits und Zertifizierungen? Wie lassen sich Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Prozessen entwickeln? Welche Instrumente lassen sich dazu einsetzen? Was sind Qualitätskosten? Nicht zuletzt gilt es auch, die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die Mitarbeiter im Unternehmen zu verdeutlichen.

Thema der einzelnen Lehreinheiten:

Termin Thema Literatur
KW 7 Einführungsveranstaltung  
KW 8 Zur Zunahme der Bedeutung von Qualität und deren Management  
KW 9 Begriffe; Entwicklung des QM und des TQM  
KW 10 Kundenzufriedenheit und Prozesse  
KW 11 Prozessmanagement als Teil des QM  
KW 12 Messverfahren  
KW 13 Strategien zur Qualitätsverbesserung; Qualitätswerkzeuge I  
KW 14 Qualitätswerkzeuge II  
KW 15 Audits, Zertifizierung, Akkreditierung  
KW 16 Karwoche  
KW 17 TQM  
KW 18 Qualitätskosten  
KW 19 Veränderungsprojekte und Mitarbeitermotivation, Regelkreise  
KW 20 Abschlussrepititorium, Feedbackrunde  

 

Hilfsmaterialien für die Lehrveranstaltung:  Kursbeschreibung im ETN

Empfohlene Literatur (für die Gesamtveranstaltung):

  • Benes, Georg M. E. / Groh, Peter E.: Grundlagen des Qualitätsmanagements. 3. Aufl., München 2014.

 

  • Brüggemann, Holger / Bremer, Peik: Grundlagen Qualitätsmanagement. Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM. Wiesbaden 2012.

 

  • Herrmann, Joachim / Fritz, Holger: Qualitätsmanagement. Lehrbuch für Studium und Praxis. München 2011.

 

  • Schmitt, Norbert / Pfeifer, Tilo: Qualitätsmanagement. Strategien – Methoden – Techniken. 5. Aufl., München, Wien 2015.

 

Weitere Literatur wird jeweils bekanntgegeben!

Sprache der Lehrveranstaltung: Deutsch (ger)

Notenskala: Prüfung (fünfstufig)

Form und Umfang der Leistungskontrolle:

Schriftliche Klausur

Prüfungsanmeldung: über das elektronische Studienverwaltungssystem

Anmerkungen: